Kontrolowanie systemu zarządzania IT

Determine IT performance measures

Określanie miar oceny wydajności usług IT w organizacji. Ustanawianie kluczowych wskaźników efektywności, w tym indeksu wydajności usług IT.

Determining measures for evaluating the performance of IT services in the organization. Establish key performance indicators, including the IT services performance index.

Define IT control points and assurance procedures governance model

Ustanawianie modelu zarządzania z własną strukturą i funkcjami, z których można sprawować pełną lub częściową kontrolę nad całym systemem zarządzania IT. Określanie procedur oceny i kontroli jakości w strukturze.

Establishing a governance model with its own structure and functions from where full or partial control can be exercised over the entire IT management system. Specify evaluation and quality control procedures in the structure.

Monitor and analyze overall IT performance

Monitorowanie i analizowanie miar wydajności IT w celu zapewnienia terminowej realizacji oraz spełnienia wymogów zapewnienia jakości na wszystkich etapach usług IT.

Monitoring and analyzing information technology performance measures to ensure timely completion, and that quality assurance is met at all steps of IT services.

Monitor and analyze IT financial performance

Sprawdzanie i analizowanie z góry określonych celów finansowych i harmonogramów systemu zarządzania IT. Monitorowanie ich rentowności, wykonalności i spójności. Analiza generowanych przychodów.

Checking and analyzing predetermined financial targets and timelines of IT management system. Monitoring their profitability, feasibility, and consistency. Study the revenues generated.

Monitor and analyze IT value and benefits

Badanie i analizowanie wartości i korzyści zarządzania usługami IT w celu zapewnienia, że korzyści przewyższają poniesione koszty.

Examining and analyzing the value and benefits of IT service management to ensure benefits outweigh incurred costs.

Optimize IT resource allocation

Tworzenie procesu przydzielania i zarządzania aktywami IT wspierającymi strategiczne cele organizacji.

Create process to assign and manage IT assets that support organization's strategic goals.

Manage IT projects and services interdependencies

Zarządzanie zdolnościami wymaganymi do skutecznego dostarczania projektów IT, które przekładają się na sukces ogólnych usług IT.

Manage capabilities required for the successful delivery of information technology projects, which, by extension, affect the success of the overall IT services.

Report IT service and project performance

Zbieranie, analizowanie i raportowanie informacji dotyczących wydajności usług i projektów IT.

Process of collecting, analyzing, and reporting information regarding the performance of IT services and projects.

Select, deploy, and operate IT performance analytics tools

Wybór, ustanawianie i obsługa narzędzi analitycznych do analizowania danych i wyciągania wykonalnych i biznesowo istotnych informacji o wydajności IT w celu oceny lub zwiększenia wydajności.

Select, establish, and operate analytics tool to analyze data and extract actionable and commercially relevant information on IT performance to evaluate or increase performance.