Nr 01 · Procesy · 13.0 · PCF 13.4

Zarządzanie zmianą

Planowanie, projektowanie i wdrażanie zmiany. Zapewnianie doskonalenia w procesie zmiany.

Procesy w tej grupie · 4

  • 13.4.1Planowanie zmianyOcenianie wpływu i planowanie działań związanych ze zmianą. Obejmując pełen cykl życia zmiany — od początkowej koncepcji, przez projektowanie, wdrażanie, aż po utrzymywanie — planowanie zmiany identyfikuje działania angażujące i umożliwiające udział interesariuszy i wszystkich dotkniętych zmianą. Plany zmiany powinny uwzględniać wzajemne powiązania między ludźmi, procesami, technologią i wiedzą, aby kierować przejściem lub transformacją ze stanu obecnego do stanu przyszłego.15 el.
  • 13.4.2Projektowanie zmianyOpracowywanie planów zarządzania zmianą, szkoleń, komunikacji i nagród/incentywów. Ustanawianie mierników pomiaru przyjęcia zmiany. Wyjaśnianie nowych ról pracownikom. Identyfikowanie budżetów.9 el.
  • 13.4.3Wdrażanie zmianyWdrażanie zmiany w pożądanych obszarach wpływu organizacji. Zapewnianie odpowiedniego zaangażowania ze wszystkich stron organizacji na rzecz pożądanej zmiany. Tworzenie struktur wsparcia. Przekształcanie wszystkich niezbędnych procesów. Obserwowanie postępów.5 el.
  • 13.4.4Utrzymywanie doskonaleniaUtrzymywanie efektów procesu zmiany w celu realizacji ciągłego doskonalenia procesów. Monitorowanie wydajności przebudowanych procesów biznesowych. Identyfikowanie najlepszych praktyk i potencjalnych problemów. Podejmowanie kroków naprawczych.3 el.

Pozostałe grupy — Teoria zarządzania

Manage change · APQC PCF 7.4, tłum. własne4 procesów