Zarządzanie zmianą

Ocenianie wpływu i planowanie działań związanych ze zmianą. Obejmując pełen cykl życia zmiany — od początkowej koncepcji, przez projektowanie, wdrażanie, aż po utrzymywanie — planowanie zmiany identyfikuje działania angażujące i umożliwiające udział interesariuszy i wszystkich dotkniętych zmianą. Plany zmiany powinny uwzględniać wzajemne powiązania między ludźmi, procesami, technologią i wiedzą, aby kierować przejściem lub transformacją ze stanu obecnego do stanu przyszłego.

Opracowywanie planów zarządzania zmianą, szkoleń, komunikacji i nagród/incentywów. Ustanawianie mierników pomiaru przyjęcia zmiany. Wyjaśnianie nowych ról pracownikom. Identyfikowanie budżetów.

Wdrażanie zmiany w pożądanych obszarach wpływu organizacji. Zapewnianie odpowiedniego zaangażowania ze wszystkich stron organizacji na rzecz pożądanej zmiany. Tworzenie struktur wsparcia. Przekształcanie wszystkich niezbędnych procesów. Obserwowanie postępów.

Utrzymywanie efektów procesu zmiany w celu realizacji ciągłego doskonalenia procesów. Monitorowanie wydajności przebudowanych procesów biznesowych. Identyfikowanie najlepszych praktyk i potencjalnych problemów. Podejmowanie kroków naprawczych.