Nr 01 · Procesy · 13.0 · PCF 13.3

Zarządzanie jakością w przedsiębiorstwie

Zarządzanie atrybutami organizacyjnymi ściśle związanymi z jakością wyników. Określanie wymagań jakościowych. Ocena odpowiedniości między wydajnością jakościową a wymaganiami. Zarządzanie działaniami związanymi z niezgodnościami. Zapewnienie wdrożenia i utrzymania systemu zarządzania jakością w przedsiębiorstwie.

Procesy w tej grupie · 4

  • 13.3.1Ustanawianie wymagań jakościowychOkreślanie podstawowych działań, procesów i atrybutów niezbędnych do zapewnienia jakości w przedsiębiorstwie. Określanie krytycznych cech jakości. Opisywanie działań sprzyjających zachowaniu jakości. Tworzenie kontroli jakości. Potwierdzanie zdolności zgodnie z wymaganiami jakościowymi. Finalizowanie planu utrzymania jakości.9 el.
  • 13.3.2Ocenianie wydajności względem wymagańAnalizowanie, czy realizacja planu jakości spełniła szacowane i pożądane wymagania. Przeprowadzanie testów względem planu jakości. Ocenianie wyników tych testów.9 el.
  • 13.3.3Zarządzanie niezgodnościamiObsługiwanie wszelkich działań lub zdarzeń związanych z niezgodnościami. Ocenianie potencjalnego wpływu niezgodności. Decydowanie o natychmiastowych działaniach do podjęcia. Identyfikowanie przyczyn źródłowych. Podejmowanie działań korygujących lub zapobiegawczych. Zapewnianie przyszłej zgodności.5 el.
  • 13.3.4Wdrażanie i utrzymywanie systemu zarządzania jakością w przedsiębiorstwie (EQMS)Ustanawianie i administrowanie oprogramowaniem zarządzającym treścią i procesami biznesowymi w zakresie jakości i zgodności w całym łańcuchu wartości. Definiowanie strategii jakości. Planowanie i wdrażanie zakresu, celów i zadań EQMS. Identyfikowanie kluczowych kontroli i mierników procesów. Opracowywanie ładu korporacyjnego EQMS. Ocenianie wydajności EQMS. Promowanie ulepszen EQMS.12 el.

Pozostałe grupy — Teoria zarządzania

Manage enterprise quality · APQC PCF 7.4, tłum. własne4 procesów