Opracowywanie planów sprzedażowych i zarządzanie nimi
Sprzedawanie produktów/usług. Ustalanie odpowiednich oczekiwań klientów. Współpraca z klientami według tego samego harmonogramu, który obowiązuje funkcje rozwoju produktów/usług, produkcji i obsługi klienta. Zarządzanie personelem sprzedażowym oraz partnerstwami/sojuszami sprzedażowymi.
Procesy w tej grupie · 8
- 3.5.1Zarządzanie leadami/możliwościamiGenerowanie leadów potencjalnych klientów w celu rozwoju biznesu organizacji. Identyfikacja realnych klientów na podstawie badań rynku i klientów. Odkrywanie leadów poprzez aplikacje IT, cold calling, rozwój sieci referencyjnej lub inne techniki sprzedaży i rozwoju biznesu. Stosowanie modelu scoringowego do kwalifikacji potencjalnych klientów w leady i ich priorytetyzacja.13 el.
- 3.5.2Zarządzanie klientami i kontamiZarządzanie oczekiwaniami klientów z zamiarem odpowiedzialnego zwiększania sprzedaży produktów/usług organizacji. Tworzenie systematycznej metody kierowania sprzedażą z wykorzystaniem prognoz sprzedaży i miar zarządzania klientami. Opracowanie planu zarządzania relacjami z klientami i danymi na ich temat, a także sprzedażą produktów/usług.7 el.
- 3.5.3Opracowywanie i zarządzanie propozycjami sprzedażowymi, ofertami i wycenamiRozumienie i precyzowanie wymagań klienta przedstawionych w RFP (zapytaniu ofertowym) lub RFI (zapytaniu informacyjnym). Przy kompilowaniu odpowiedzi należy uwzględnić, czy wymagania są zgodne z planami strategicznymi organizacji i czy można złożyć konkurencyjną ofertę. Następnie określenie cen i harmonogramu proponowanego rozwiązania oraz ustalenie, czy propozycja będzie opłacalna w przypadku akceptacji.15 el.
- 3.5.4Zarządzanie zamówieniami sprzedażowymiPrzyjmowanie, odbieranie, przetwarzanie i potwierdzanie nowych zamówień klientów lub zmian w realizowanych zamówieniach. Monitorowanie statusu od przyjęcia zamówienia do dostawy/fakturowania klienta.14 el.
- 3.5.5Zarządzanie partnerami i aliansami sprzedażowymiZarządzanie partnerami i aliansami organizacji w celu maksymalizacji przychodów. Szkolenie partnerów w zakresie portfolio produktów/usług organizacji. Tworzenie prognoz sprzedaży. Badanie ich wydajności. Zarządzanie wszystkimi danymi organizacji dotyczącymi tych partnerów.7 el.
- 3.5.6Przeprowadzanie sprzedaży w punktach fizycznychRealizacja sprzedaży w fizycznych lokalizacjach / punktach stacjonarnych.
- 3.5.7Przeprowadzanie sprzedaży terenowejRealizacja sprzedaży w lokalizacjach terenowych/zdalnych. Może to być dowolna lokalizacja niebędąca częścią siedziby głównej.
- 3.5.8Przeprowadzanie sprzedaży cyfrowejRealizacja sprzedaży w środowisku online.