Realizacja dostarczania usługi
Execute service delivery
EN Carrying out service delivery to the customer by creating and deploying the necessary solution. Analyze need and create a solution. Validate the solution and make changes if needed. Obtain approval to build/buy solution and then deploy solution to customer.
Działania w tym procesie · 7
5.3.2.1Analizowanie środowiska i potrzeb klienta
Analyze environment and customer needs
Rozumienie potrzeb klienta i zapewnienie niezbędnych zasobów w celu spełnienia tych wymagań w ramach zakresu działalności organizacji.
Understanding the needs of the customer and providing the necessary resources to meet those requirements within the scope of the organization.
5.3.2.2Definiowanie rozwiązania
Define solution
Opracowywanie planu działania w celu dostarczenia usługi klientowi poprzez możliwe rozwiązanie. Rozwiązanie to powinno być wynikiem wspólnych działań organizacji i klienta na rzecz spełnienia potrzeb w zakresie dostarczania usługi.
Creating a plan of action to provide service delivery to the customer through a possible solution. This solution should be in response to a collaborative effort made by the organization and the customer to meet service delivery needs.
5.3.2.3Walidacja rozwiązania
Validate solution
Walidowanie, czy proponowane rozwiązanie jest wykonalne i zapewnia klientowi wymagane usługi.
Validating that the proposed solution is feasible and provides the needed services for the customer.
5.3.2.4Identyfikowanie zmian
Identify changes
Identyfikowanie problemów w pierwotnie opracowanym rozwiązaniu i wprowadzanie zmian w celu ich usunięcia.
Realizing issues within the original drafted solution and providing changes to correct those issues.
5.3.2.5Uzyskiwanie zgody na kontynuowanie
Obtain approval to proceed
Uzyskiwanie zgody ze wszystkich stron na kontynuowanie dostarczania rozwiązań w zakresie świadczenia usług.
Gaining approval from all avenues to proceed with providing solutions for service delivery.
5.3.2.6Wykonywanie/kupowanie rozwiązania
Make build/buy solution
Wykonywanie lub zakup rozwiązań niezbędnych do dostarczania usług.
Constructing or purchasing solutions necessary to provide service delivery.
5.3.2.7Wdrażanie rozwiązania
Deploy solution
Dostarczanie klientowi obiecanych usług i rozwiązań.
Providing the customer with promised services and solutions.