Chmura i DevOpsobiekt

SLA

Service Level Agreement

Umowa o poziomie usługi (Service Level Agreement) — formalne zobowiązanie dostawcy wobec klienta dotyczące poziomu dostępności lub wydajności, z konsekwencjami za niedotrzymanie.

Typ
obiekt
Pojęcie nadrzędne
umowa usługowa
Źródło
Beyer i in., Site Reliability Engineering (Google), rozdz. 4

Chcesz wykorzystać AI w swojej firmie?

Wdrażamy chatboty, agentów głosowych i automatyzacje dla MŚP. Pierwsza konsultacja jest bezpłatna.

Bezpłatna konsultacja